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Cómo evitar lo casi imposible… ¡las incidencias!

Como bien sabes, en el mundo del transporte las posibilidades de incidencias podrían llegar a ser elevadas, por lo que es más que recomendable seguir una rutina que nos de herramientas ante una eventual reclamación de un cliente.

Siguiendo estos consejos, podrás asegurar que los objetos a transportar llegan en las mismas condiciones que se entregaron. Considera seguir estas recomendaciones:

1. Protege muebles y cualquier otro artículo que no vaya embalado y pueda sufrir daños.

2. Haz un listado o albarán con el número de artículos, bultos y cajas a transportar. Es importante que lo firme la persona que entrega la mercancía.

3. En caso de objetos en mal estado, haz una foto del mismo en su estado actual. En esta foto, cualquier persona que la vea tiene que entender que es en el momento de recogida, pudiendo ser útil fotografiar los muebles con la persona que hace la entrega.

4. Haz fotos de los muebles o cualquier objeto que vaya a ser transportado sin embalar.

5. Ten especial cuidado con todo lo que vaya en remolques o bacas. ¡La seguridad ante todo!

6. Entrega copia firmada por la persona que recibe la mercancía del listado o albarán conforme el porte se ha realizado correctamente.  ¡Ah! Y si tienes la factura lista, entrégala en ese mismo momento.  

7. Si tienes una incidencia importante y no puedes hacer el porte, avisa cuanto antes al cliente y posteriormente a Furgo.

Y recuerda, para evitar mayores complicaciones, mantén al día tus pólizas de seguro. De esta manera, tanto tú como transportista y el cliente, os sentiréis mucho más seguros en todo el proceso.

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